রেফারেন্স

ne99-এর গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই—সেটা পরিষ্কার জানানোটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর তুমি চাইলে কী কী করতে পারো। তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
ne99 ne99-এর গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাও?

তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করো। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। তোমার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল থেকে মেসেজ দিলে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সেটাও একই পথে জানাতে পারো—আমরা প্রতিটা অনুরোধ আলাদা করে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে দল সেটা আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে তোমার পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
ই-মেইল সহায়তা তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লেখো। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য এই পথটাই ভালো কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও—সেখানে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। ফোন নম্বর, ই-মেইল পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে এই পথ ব্যবহার করো। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতিমালা লেখা না—কাজে প্রমাণ দেওয়া। আমরা প্রতিটা স্তরে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি যাতে তোমার ডেটা যেখানে থাকার কথা সেখানেই থাকে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় যেগুলো তোমার জানা দরকার।

ডেটা সংগ্রহের সীমা শুধু যতটুকু তথ্য অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে, ততটুকুই নিই। bKash বা Nagad-এ জমা দিলে আমরা লেনদেন রেফারেন্স রাখি, তোমার ওয়ালেটের ভেতরের তথ্য না। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ এড়ানো আমাদের নিয়ম।
কুকি ব্যবহার কুকি দিয়ে তোমার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন আর সাইটে নেভিগেশনের ধরন মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তুমি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উত্তোলন অনুরোধ বা সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তোমার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ পরিবর্তন করতে পারে না। একটু বাড়তি ধাপ, কিন্তু তোমার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এটা জরুরি।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তোমার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে আলাদা কিছু বলা থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য শেয়ার হয়। নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি অনুরোধে নির্দিষ্ট ডেটা দিতে হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার তোমার নাম, ফোন বা ই-মেইলে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঠিক করো। পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তায় ই-মেইল করো—তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। প্রতিটা অনুরোধ আলাদা করে পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে তোমার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে গোপনীয়তা নিয়ে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো—আমরা সাড়া দিই। তোমার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল থেকে লিখলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স) আর ডিভাইসের ধরন সংরক্ষিত হয়। তোমার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পুরো ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে থাকে না।

না। আমরা তোমার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে হতে পারে।

কুকি তোমার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন আর নেভিগেশন মসৃণ রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও—সেখানে নাম, ফোন আর ই-মেইল পরিবর্তন করা যায়। সংবেদনশীল পরিবর্তনে তোমার ফোনে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যদি কোনো লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু আইনি সময়সীমা পর্যন্ত থাকতে পারে। বাকি সব ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তায় লেখো এবং বিষয়ে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। লাইভ চ্যাটেও অনুরোধ জানাতে পারো, তবে ই-মেইল পথটা রেকর্ড রাখার জন্য সুবিধাজনক।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় সংরক্ষিত থাকে—এটা তোমার লেনদেন ইতিহাস দেখাতে আর বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে। তোমার ওয়ালেটের PIN, ব্যালেন্স বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না।

হ্যাঁ। সাইটে তথ্য আদানপ্রদানের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। আমাদের সার্ভারেও ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলেও একই স্তরের সুরক্ষা কাজ করে—আলাদা কিছু করতে হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ তারিখ দেখানো থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তিতেও দেখতে পাবে।

তোমার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই আইনে যদি ডেটা সংরক্ষণ বা প্রকাশের বিশেষ বিধান থাকে, আমরা সেটা মেনে চলি। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানাও, আমরা তোমার পরিস্থিতি অনুযায়ী জবাব দেবো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ne99 Bangladesh ফুটবল লিগ বেট আমাদের কথা প্রশ্ন ট্রাই কার্ড পোকার